Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2025. május 11-től
Webshop neve: Auralis
E-mail: auralishealth@gmail.com
Telefonszám: +36 70 601 0373
Cím: 9700 Szombathely, Szent Imre Herceg útja 133.
1. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat.
Az elállási szándékot a vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatban közölni a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
E-mail: auralishealth@gmail.com
Postai úton: 9700 Szombathely, Szent Imre Herceg útja 133.
2. A visszaküldés feltételei
A terméket eredeti, sértetlen állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldést követően a terméket ellenőrizzük, és ha megfelel a feltételeknek, a vételárat visszatérítjük.
3. A visszatérítés menete
A visszatérítés a termék beérkezését és ellenőrzését követően legkésőbb 14 napon belül történik.
A visszafizetés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik, kivéve, ha a vásárló más módot kér.
A visszaküldés költségét nem térítjük meg, kivéve, ha a termék hibás vagy nem azt kaptad, amit rendeltél.
4. Kivételek az elállási jog alól
Az alábbi esetekben nem érvényesíthető az elállási jog:
Egyedi, kifejezetten a vásárló kérésére készült vagy személyre szabott termékek esetében
Felbontott, higiéniai vagy egészségvédelmi okból nem visszaküldhető termékek (pl. alsóneműk, kiegészítők, ha csomagolásuk sérült)
Digitális termékek, letölthető fájlok, ha a teljesítés már megkezdődött
5. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék érkezik, kérjük, 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot, és lehetőséget biztosítunk cserére vagy visszatérítésre.
A hibás terméket ilyenkor természetesen díjmentesen cseréljük vagy visszavesszük, és minden költséget megtérítünk.
6. Nem átvett csomagok
Ha a vásárló nem veszi át a csomagot, és az visszaküldésre kerül, a Szolgáltató jogosult a kétirányú szállítási költséget (oda- és visszafelé) megtéríttetni a vásárlóval. Ez a kötelezettség a Polgári Törvénykönyv 6:215. § (1) bekezdésén alapul.
Ismételt nem átvétel esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot az utánvétes vásárlás lehetőségének tiltására.